万文芳

作者简介：
　　万文芳，女，七级职员，曾在培训学院长期从事教师培训及成教学生管理工作，现为学院南校区公寓宿管办负责人。

　　爆竹声声贺岁，喜气洋洋迎新。新年的钟声敲响，历史翻开了新的一页。记得2013年下半年，为了配合服务外包培训任务，青岛市服务外包实训基地公寓楼正式启用。时光过得真快，2015年已经是我从事公寓管理工作的第三个年头了，我们一步步辛苦走来，用汗水书写着美好篇章。
　　实训基地日常住宿人员主要是来自全国各地高校参加基地IT培训的大三、大四学生，他们的培训期一般为2至4周，具有流动性大、素质参差不齐、管理难度较大的特点。面对这一情况，我和同事们迎难而上，在摸索中前行，在前行中收获。“制之有衡，行之有度”，制度是管理的基石和保障，我先后制定并实施了《学生公寓管理规定》、《宿舍管理员工作职责》等一系列规章制度，有力保障了公寓管理的规范有序。住宿安全，始终是公寓管理的头等大事。我们时刻绷紧“安全弦”，做到上班勤检查，下班千叮咛，每周到学生公寓，排查安全、卫生等方面存在的问题，检查公寓楼的电线连接是否规范、墙壁插座是否损坏、门窗玻璃有无破损等，把发现的问题用相机拍下来，作为案例给同学们敲响安全警钟。我们还注重运用现代管理手段，安装、启用了智能用电管理系统、门禁系统等设备，会同安保处组织消防安全教育讲座4次，切实提高了学生的安全防范意识。
　　公寓是学生日常生活与学习的重要场所,也是在课堂之外对学生进行教育工作的重要阵地。在实训基地培训期间是学生实现从“校园人”转变成“社会人”的关键时期，做好教育工作，有助于培养学生具有较强的社会责任感，提高学生在工作实践中为人处事和解决问题的能力。正是因为认识到了这一点，在公寓管理过程中，我本着育人为本的理念解决事情，做到以理服人。还记得今年上半年与住宿学生发生了一次小冲突，一位学生不尊重宿管老师，语言恶劣，态度蛮横，我通过与其沟通和耐心教育后，他意识到自己的言行不对，写出深刻检查并自愿张贴以警示其他同学。
　　虽然公寓管理的工作事无巨细，但是我认为，只要用真挚的爱心，默默的付出，就一定会有收获。2015年，南校区公寓配合学院培训任务，顺利安排住宿2000多人次。随着培训工作的大力推动，2016年将迎来公寓发展新的时期，这对我们工作人员也带来更为严峻的考验。我要和公寓全体工作人员一起，在新的一年凝心聚力，提升服务，再创佳绩。

（责任编辑 董雷萍）